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ヘルプデスク案件/長期

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掲載元:e案件.net(1ヶ月前)

職務内容

ヘルプデスクセンターへのヘルプデスクSV対応
ヘルプデスクセンターでの1次対応から2次対応へのエスカレーション支援、及び2次対応
ヘルプデスクセンター向けの業務対応マニュアルの作成、手順指導
担当者とのインシデントに関する調整、打ち合わせ

求めるスキル

スーパーバイザーの立場での、ヘルプデスク業務管理
ヘルプデスク要員向けの手順書作成経験
顧客との打ち合わせ経験

職種
勤務地 その他
言語 Java
FW
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